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Pedidos y pagos

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¿Cómo puedo pedir mis esferas?

Tanto nuestros adornos como nuestras esferas se puede comprar online en nuestra tienda online segura.

¿Si quiero pedir online necesito una cuenta de cliente ?

No: puede proceder como invitado, si lo prefiere. Aunque si abre una cuenta de cliente le dará una serie de beneficios adicionales, como el hecho de poder verificar en cualquier momento el estado actual de su pedido.

¿Cómo puedo saber si el modelo que he seleccionado están actualmente en stock?

Verás esto cuando las selecciones. Nos aseguramos de que sólo puedas pedir modelos, tallas y colores que se encuentren disponibles actualmente en tu país de residencia. Si las esferas que quieres están temporalmente agotadas, nos puedes dejar tu dirección de correo electrónico y te comunicaremos tan pronto estén disponibles de nuevo.

¿Cómo puedo saber si han recibido mi pedido y cuándo de efectuará el cobro?

Le enviaremos un email de confirmación de su pedido tan pronto como se haya aprobado el pago y le haremos el cargo en su tarjeta de crédito o en su cuenta PayPal tras la compra.

¿Se me mantendrá informado de la situación de mi pedido?

Tan pronto como su pago haya sido aprobado, le enviaremos un email de confirmación de su pedido. También le enviaremos una confirmación cuando su pedido haya sido enviado y esto incluye la información de seguimiento que le permitirá comprobar el estado actual de su pedido en cualquier momento. Mientras tanto, puede comprobar el procesamiento de su pedido a través de su cuenta de cliente: sólo tiene que iniciar su sesión e ir a la sección de 'Pedidos'.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los metodos de pago que puede usar para pagar son tarjeta de crédito, a través de PayPal, pago en tiendas Oxxo o Transferencia bancaría. Las tarjetas de crédito actualmente aceptadas son Mastercard, Visa y AMEX. También puedes pagar en tiendas Oxxo o por transferencia bancaria.

¿Los precios incluyen IVA?

Todos nuestros precios ya incluyen impuestos.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito?

No tiene necesidad alguna de preocuparse: nuestra tienda online incorpora las últimas tecnologías de seguridad.

Tengo una cuenta de cliente pero he olvidado la contraseña ¿Qué debería hacer?

Fácil. Simplemente visite el área de login y haga clic en “restablecer la contraseña” - le enviaremos una nueva contraseña